退款政策
本退款政策适用于您在 OPEGAME 互动剧场 平台内购买解锁次数、解锁数字内容或使用相关服务后的退款处理。
1. 数字内容说明
平台提供的是即时交付的数字内容与解锁次数服务。一旦解锁次数已被使用或内容已被解锁，通常不支持退款。
2. 可申请退款的情况
- 重复扣款或异常扣款。
- 付款成功但解锁次数未到账，经核实无法补发。
- 因平台技术问题导致用户无法获得已购买服务，且平台无法修复或补偿。
3. 不支持退款的情况
- 用户已使用解锁次数解锁剧情、相册或其他数字内容。
- 因用户个人原因、误操作、主观不满意等要求退款。
- 因用户账号违规、被限制或被封禁导致无法继续使用服务。
4. 退款申请方式
请通过客服邮箱 service@opegame.com 联系我们，并提供账号、支付截图、订单时间、退款原因等信息。
5. 处理时间
我们通常会在 1-7 个工作日内完成初步审核。实际到账时间取决于支付渠道和银行处理速度。
6. 特别说明
如当地法律法规对数字内容或消费者退款权利另有强制规定，我们将依法处理。